Правила та умови

Правила і умови (Terms and Conditions)

1. Загальні положення

Ці Правила і умови регулюють порядок користування сайтом інтернет-магазину Craft Lavka, а також умови придбання товарів, представлених на сайті.

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений і погоджується з цими умовами.

2. Інформація про товари

• Всі товари, представлені на сайті, супроводжуються описом, характеристиками та фото.
• Виробник залишає за собою право змінювати характеристики товару без попередження.
• Кольори товарів можуть незначно відрізнятись через налаштування екрану.

3. Оформлення замовлення

• Замовлення оформлюється через сайт або інші доступні канали зв’язку.
• Після оформлення з Покупцем зв’язується менеджер для підтвердження замовлення.
• Інтернет-магазин має право скасувати замовлення у випадку відсутності товару або помилки в ціні.

4. Ціни та оплата

Ціни на сайті вказані у гривнях (UAH) та можуть змінюватися без попередження.

Доступні способи оплати:

• Онлайн-оплата банківською карткою
• Оплата при отриманні (накладений платіж)
• Оплата на банківський рахунок (за реквізитами)

Замовлення передається в обробку після підтвердження оплати або вибору накладеного платежу.

5. Доставка

Доставка здійснюється по території України та за кордон.

Можливі способи доставки по Україні:

• Нова пошта:
• у відділення
• у поштомат
• адресна доставка кур’єром
• Укрпошта (відділення)

Міжнародна доставка:

• Укрпошта (міжнародні відправлення)
• Інші служби доставки — за домовленістю з Покупцем

Терміни обробки та відправки:

• Замовлення, оформлені та підтверджені до 15:00, відправляються в той же робочий день
• Замовлення, оформлені після 15:00 — відправляються наступного робочого дня
• Обробка замовлення: 1–2 робочі дні

Терміни доставки:

• По Україні: 1–5 робочих днів
• Міжнародна доставка: від 7 до 21 робочого дня (залежно від країни призначення)

Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.

При міжнародних відправленнях можливі додаткові митні збори та податки, які сплачуються Покупцем відповідно до законодавства країни отримання.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за строки доставки, що залежать від роботи служб доставки.

6. Повернення та обмін

Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до законодавства України.

Умови повернення:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію
• наявний чек або підтвердження покупки

Винятки:

Товари не підлягають поверненню або обміну у таких випадках:

• якщо вони виготовлені або замовлені за індивідуальними параметрами (розмірами, формами, персональними характеристиками);
• якщо товар відпускається на відріз (тканини, стрічки, мереживо, шнури та інші матеріали, що відрізаються під замовлення Покупця).

Зазначені обмеження діють відповідно до чинного законодавства України.

Витрати на доставку при поверненні оплачує Покупець (крім випадків браку або помилки продавця).

7. Гарантії

У разі виявлення виробничого дефекту товар підлягає заміні або поверненню коштів.

8. Відповідальність сторін

• Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки доставки з вини перевізника.
• Покупець несе відповідальність за правильність вказаних даних при оформленні замовлення.

9. Конфіденційність

Особисті дані Покупця використовуються виключно для обробки замовлень та не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством.

10. Контактна інформація

З усіх питань звертайтесь:

• Email: craftlavka@gmail.com
• Телефон: (096)512-50-85
• Instagram: @craftlavka.ua